Utolsó frissítés: [dátum]. Jelen szabályzat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 2011/83/EU irányelv rendelkezésein alapul. Kérjük, közzététel előtt egyeztesd egy fogyasztóvédelmi jogban jártas ügyvéddel.
A Skinera webáruházban leadott rendeléssel elfogadod az alábbi feltételeket. A jelen szabályzatban foglaltak nem érintik és nem korlátozzák a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat.
Ha fogyasztóként vásárolsz a webáruházunkban, a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ha a rendelés több termékből áll, a határidő az utolsó termék átvételének napjától indul. Az elállási jogodat a termék átvétele előtt is gyakorolhatod.
Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal jelezheted az alábbi módok bármelyikén:
Az elállás határidőben érvényesítettnek minősül, ha a 14. nap lejárta előtt elküldöd a nyilatkozatot. Az elállás kézhezvételét rövid időn belül visszaigazoljuk.
Az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened a terméket. A termék közvetlen visszaküldési költségét te viseled – ezt a tájékoztatást a vásárlás előtt elfogadod.
A terméket eredeti állapotában, lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldd vissza. Csak abban a mértékben kezelheted a terméket, amennyi a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Ha a terméket ezt meghaladó mértékben használtad, az értékcsökkenésért felelősséggel tartozol, amelynek összegét a visszatérítésből levonhatjuk.
Elállás esetén a kifizetett teljes összeget – ideértve a kiszállítás költségét is – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük, azzal a fizetési móddal, amellyel fizettél. (Ha a legkevésbé költséges szokásos szállításnál drágább módot választottál, a többletköltséget nem térítjük meg.)
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy visszaküldted – a kettő közül a korábbi időpontig.
A jogszabály alapján nem illet meg az elállási jog olyan, lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza.
A Skinera bőrápolási termékei (pl. kollagén maszkok, szérumok) lezárt, higiéniai termékek. Ha a védőfóliát / zárópecsétet felbontottad, az adott termékre az elállási jog már nem gyakorolható. Bontatlan, sértetlen pecsétű termékre az elállási jog változatlanul érvényes.
Az elállási jogtól függetlenül, hibás teljesítés esetén a jogszabály szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági jogok illetnek meg (a vásárlástól számított 2 évig). Hibás vagy sérülten érkezett termék esetén:
A kötelező 14 napos elállási jogon felül, önkéntes vállalásként 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk a kollagén maszkjainkra.
Az előfizetésekre a jelen szabályzat és általános feltételeink egyaránt vonatkoznak. Az első szállításra is érvényes a 14 napos elállási jog.
Az előfizetést a következő fizetési időpont előtt mondhatod le e-mailben a info@skinera.hu címen, a rendelési számod megadásával. A már elindított, fizetés alatt álló rendelést esetenként nem tudjuk megállítani, de a jövőbeni szállításokat lemondjuk. A lemondás a már kiszámlázott időszakot nem érinti.
Kárveszély: A termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át rád, amikor te (vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) a terméket átveszed. Ha a kiszállítást mi szerveztük, a megérkezésig a kockázatot mi viseljük; kérjük, az át nem vett vagy elveszettnek tűnő csomagot a kézhezvételtől számított rövid időn belül jelezd, hogy intézkedhessünk.
Hibás vagy hiányos cím: Kérünk, a rendeléskor pontos és teljes szállítási címet adj meg. Ha a csomag a megadott hibás cím miatt hozzánk visszaérkezik, felvesszük veled a kapcsolatot az újraküldés egyeztetése érdekében; az ezzel kapcsolatos tényleges többletköltség (pl. ismételt postázás) felszámítható.
Bármilyen kérdéssel, elállással vagy panasszal fordulj hozzánk: E-mail: info@skinera.hu Cégadatok: GGLMTD Kft., Budapest 1093 Lónyay utca 24. 3.em 34., 12202010-1-43, 01-09-564627.
Panasztétel, illetve békéltető testületi / fogyasztóvédelmi eljárás lehetőségéről az Általános Szerződési Feltételeinkben tájékozódhatsz.
Fenntartjuk a jogot a jelen szabályzat módosítására. A módosítások a webáruházban való közzétételtől hatályosak, de nem érintik a már leadott rendelésekre irányadó, a rendelés időpontjában hatályos feltételeket, és nem korlátozzák a jogszabály szerinti fogyasztói jogokat.